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酒店保潔服務(wù)要怎么做才可以比較好呢?

發(fā)布時(shí)間:2020-03-30人氣:47

對(duì)酒店保潔工作也是一樣要有如此的仔細(xì)才能做好來,這也是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度啊。當(dāng)顧客看到一塵不染的酒店時(shí)會(huì)感受到溫暖,家的感覺,而且這樣酒店的入住率也會(huì)有所提高。



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不管是幼兒保潔,家政保潔,學(xué)校保潔還是酒店保潔,都是要高質(zhì)量的完成每一個(gè)工作,這樣才能做的更好吸引更多顧客商家?,F(xiàn)在,人們對(duì)保潔服務(wù)這行業(yè)也是越來越肯定,特別是酒店保潔,那么酒店保潔服務(wù)要怎么樣做會(huì)比較好呢?



鷹隆小編提醒您要注意的是,不同酒店是需要不同酒店保潔的,有些需要客房保潔,有些則需要給整個(gè)酒店保潔。首先大堂保潔是酒店保潔服務(wù)的重中之重,這是給顧客留下美好印象的主要地方。所以,在清潔地面的時(shí)候,保潔員要認(rèn)真認(rèn)真在認(rèn)真,仔細(xì)仔細(xì)在仔細(xì),同時(shí)還要求地面無灰塵,無雜物,無論什么時(shí)候都是保證地面干凈,無水印,無污漬,而且每天都應(yīng)該要清潔幾次。再來就是大堂裝飾品的清潔,每個(gè)酒店為了給顧客留下美好的印象,整潔的印象,每個(gè)酒店都會(huì)為大堂布置一下的。所以保潔員在清潔裝飾物品時(shí),比如,花瓶,仿真品等,也要做到無灰塵,無污漬,做這個(gè)工作就是細(xì)心才能做好的。



還有就是對(duì)于酒店的哪些衛(wèi)生間他們使用頻率相對(duì)來說也會(huì)是比較高的,酒店衛(wèi)生條件的好壞直接影響了入住酒店的顧客對(duì)酒店的印象,因此對(duì)酒店衛(wèi)生間也要做到無污漬無灰塵。再有就是酒店的房間被套那些衛(wèi)生,不能放過房間的每一個(gè)角落,做好酒店保潔工作。聽過一句話嗎,細(xì)節(jié)決定成敗,就是這個(gè)道理!



酒店保潔人員工作流程



酒店清潔工作職責(zé)及流程 



一、主管崗位職責(zé)通過對(duì)下屬的督導(dǎo),培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn),通過對(duì)植物的培育和布置的管理,給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境,具體職責(zé)有:



1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作,達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。



2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施,負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況,確保工作質(zhì)量和進(jìn)度,保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。



3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作,制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃,定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。



4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。



5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。



6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作,調(diào)查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。



7、完成上級(jí)布置的其他工作。



二、領(lǐng)班崗位職責(zé)通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用,達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn),具體職責(zé)有:



1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。



2、檢查員工簽到記錄,合理安排下屬員工工作。



3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。



4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。



5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。



6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。



7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。



三、員工崗位職責(zé)通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境,具體職責(zé)有:



1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排,清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。



2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。



3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用,整理好庫房。


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